Общи условия на 'RAN-BUD' Marcin Rańcia

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на уебсайта и онлайн магазина 'RAN-BUD' Marcin Rańcia, достъпен на адрес https://kidsdreamhub.com, включително всички негови страници и функционалности, чрез които се предлагат и продават стоки от нашия детски магазин за играчки.

С достъпа и използването на уебсайта, включително разглеждане на съдържание, създаване на потребителски акаунт, изпращане на запитвания, добавяне на стоки в количка и финализиране на поръчки, Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите Общи условия, разбирате ги и се съгласявате да бъдете обвързани от тях.

Общите условия представляват договор между Вас – Потребителя, и нас – 'RAN-BUD' Marcin Rańcia като Продавач, по отношение на ползването на уебсайта и извършването на онлайн покупки. В случай че не приемате Общите условия, моля, преустановете използването на уебсайта.

'RAN-BUD' Marcin Rańcia си запазва правото да актуализира и променя настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от публикуването им на тази страница. Потребителят е отговорен периодично да се запознава с актуалната версия. При направена поръчка се прилагат Общите условия, валидни към момента на финализиране на съответната поръчка.

2. Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия използваните по-долу термини имат следното значение:

• „Потребител“ – всяко физическо или юридическо лице, което достъпва уебсайта kidsdreamhub.com, разглежда съдържанието, създава акаунт, извършва поръчка или използва по какъвто и да е начин предлаганите услуги.
• „Продавач“ – 'RAN-BUD' Marcin Rańcia, който управлява уебсайта и онлайн магазина, предлага и продава стоки на Потребителите съгласно действащото законодателство.
• „Стока“ – всяка детска играчка, образователен продукт, плюшена играчка, комплект за игра, пъзел, екшън фигура, творчески комплект или друг артикул, предлаган за продажба в онлайн магазина на 'RAN-BUD' Marcin Rańcia.
• „Поръчка“ – електронно заявление, подадено от Потребителя чрез функционалностите на уебсайта за закупуване на избрани Стоки, включително избрани количества, адрес за доставка, начин на плащане и други изисквани данни.
• „Акаунт“ / „Профил“ – персонализирана част от уебсайта, създадена за конкретен Потребител след регистрация, която позволява съхраняване на данни за контакт, преглед на поръчки и по-бързо пазаруване.
• „Онлайн магазин“ – интегрираната на уебсайта платформа за електронна търговия, която позволява избор, добавяне в количка, поръчка и заплащане на Стоки от 'RAN-BUD' Marcin Rańcia.
• „Договор“ – договор за покупко-продажба от разстояние, сключен между Продавача и Потребителя въз основа на направена Поръчка и нейното потвърждение от 'RAN-BUD' Marcin Rańcia.
• „Работни дни“ – всички дни от понеделник до петък, с изключение на официално обявени за празнични дни по българското законодателство.

3. Регистриране и достъп

За да направите поръчка от онлайн магазина на 'RAN-BUD' Marcin Rańcia, можете да използвате сайта като гост или като регистриран потребител. Регистрацията не е задължителна, но улеснява последващи покупки, преглед на история на поръчки и управление на адреси за доставка.

При създаване на акаунт Потребителят предоставя вярна, пълна и актуална информация, включително име, имейл адрес, телефон и адрес за доставка. Съхранението и обработката на тези данни се извършват съгласно нашата Политика за поверителност и раздел „Политика за защита на лични данни“ от настоящите Общи условия.

Потребителят е отговорен за опазването на конфиденциалността на своя имейл, парола и друга информация за достъп до акаунта. Всички действия, извършени чрез даден акаунт, се считат за извършени от лицето, което го използва. При съмнение за нерегламентиран достъп Потребителят следва незабавно да ни уведоми чрез формата за контакт на страницата Свържете се с нас.

'RAN-BUD' Marcin Rańcia си запазва правото временно да ограничи или прекрати достъпа до акаунт или до определени функционалности на уебсайта при нарушение на Общите условия, злоупотреба, опит за нерегламентирани действия, както и при техническа поддръжка или подобрения на платформата.

4. Поръчки и сключване на договор

Поръчката на Стоки през онлайн магазина на 'RAN-BUD' Marcin Rańcia се извършва чрез последователно преминаване през стъпките в страниците на магазина, като основните етапи включват:

• избор на желаните Стоки от страницата Магазин или от категориите Плюш, Комплекти за игра, Екшън, Пъзели, Образователни и други налични секции;
• добавяне на избраните продукти в количката и преглед на тяхното количество и ориентировъчна стойност;
• въвеждане на данни за доставка и контакт, както и избор на предпочитан метод за плащане;
• преглед и потвърждение на Поръчката, включително приемане на настоящите Общи условия;
• изпращане на Поръчката към 'RAN-BUD' Marcin Rańcia чрез съответния бутон за финализиране.

Договорът за покупко-продажба между Потребителя и 'RAN-BUD' Marcin Rańcia се счита за сключен от момента, в който Потребителят получи по имейл автоматично или ръчно потвърждение за успешно приета Поръчка. Потвърждението съдържа основна информация за заявените Стоки, обща цена, избран начин на плащане и доставка.

'RAN-BUD' Marcin Rańcia си запазва правото да откаже, изцяло или частично, изпълнение на Поръчка при липса на наличност, техническа грешка в изписването на цена или характеристика на продукта, както и при съмнение за злоупотреба или некоректно поведение. В тези случаи Потребителят ще бъде своевременно уведомен, а при вече извършено плащане ще бъде извършено възстановяване на съответната сума.

Всички изображения на Стоките в уебсайта са илюстративни и целят да създадат максимално реалистична представа за предлаганите играчки. Възможни са минимални разлики в цвят, форма или опаковка, които не влияят на основните характеристики и предназначение на продукта.

5. Цени, плащания и промоции

Всички цени на Стоките в онлайн магазина на 'RAN-BUD' Marcin Rańcia са посочени в български лева (BGN) и, освен ако изрично не е уточнено друго, включват всички приложими данъци и такси. Възможно е отделно начисляване на цена за доставка, в зависимост от избрания метод и адрес.

При поръчка Потребителят може да избере между различни налични начини на плащане – например наложен платеж при доставка, плащане с банкова карта или друг предложен метод, описан ясно в процеса на финализиране на поръчката. С избора на конкретен метод Потребителят се съгласява с приложимите за него условия.

'RAN-BUD' Marcin Rańcia периодично предлага промоции, отстъпки, сезонни кампании и промоционални кодове, които могат да бъдат използвани при спазване на конкретните условия на съответната кампания. Промоционален код или подаръчна карта се считат за валидни само в рамките на изрично посочения период, за конкретните категории Стоки и при спазване на минимална стойност на поръчката, ако такава е указана.

Промоционални кодове и подаръчни карти не могат да бъдат разменяни срещу парична сума и не се комбинират с други отстъпки, освен ако не е посочено друго. При отменена или върната Поръчка използваният промоционален код може да не бъде възстановен, ако условията на кампанията не предвиждат това.

В случай на техническа грешка при изписване на цена или друго съществено условие 'RAN-BUD' Marcin Rańcia има право да коригира Поръчката след предварително уведомяване на Потребителя и потвърждение от негова страна. При отказ от страна на Потребителя договорът не се счита за сключен, а при извършено плащане сумата се възстановява.

6. Доставка и получаване

Доставката на поръчаните Стоки от онлайн магазина на 'RAN-BUD' Marcin Rańcia се извършва чрез партньорски куриерски фирми до посочен от Потребителя адрес или до избран офис/автомат на куриера, когато такава услуга е налична. Конкретните опции за доставка се визуализират по време на финализиране на Поръчката.

Сроковете за доставка се изчисляват в работни дни и зависят от мястото на доставка, наличността на продуктите и натовареността на куриерските партньори. Посочените във сайта срокове са ориентировъчни, като 'RAN-BUD' Marcin Rańcia полага всички разумни усилия поръчките да бъдат изпращани и доставяни възможно най-бързо.

При получаване на пратката Потребителят следва внимателно да прегледа опаковката и съдържанието за евентуални външни повреди, липси или несъответствия. В случай на забелязани дефекти или несъответствия е препоръчително да се състави протокол с куриера и незабавно да се уведоми 'RAN-BUD' Marcin Rańcia чрез страницата Контакт с нас.

Рискът от случайна загуба или повреда на Стоката преминава върху Потребителя от момента на реалното ѝ предаване от куриера. При неуспешна доставка по вина на Потребителя (например некоректен адрес, непотърсена пратка, отказ за получаване без основателна причина) 'RAN-BUD' Marcin Rańcia може да изиска заплащане на направените транспортни и логистични разходи.

7. Връщане и замяна на стоки

Потребител, който има качеството на потребител по смисъла на действащото българско законодателство, има право в определен срок да се откаже от сключения от разстояние договор без да посочва причина, при условията, посочени в закона и в настоящите Общи условия. Информация за упражняването на правото на отказ и конкретните срокове се предоставя на Потребителя в процеса на поръчка и в потвърждението по имейл.

Връщането или замяната на Стока се извършва след подадено искане от страна на Потребителя, придружено от данни за поръчката и описание на причината (например неподходящ размер, дефект, несъответствие на получената стока и др.). 'RAN-BUD' Marcin Rańcia може да изиска снимков материал или друга информация, която да подпомогне оценката на рекламацията.

Върнатите Стоки трябва да бъдат в запазен търговски вид – в оригинална опаковка, с ненаранени етикети и без следи от употреба, които биха довели до обезценяването им, освен в случаите на рекламация поради дефект или несъответствие. За определени категории играчки и продукти, свързани с хигиена и безопасност, могат да важат специални правила, за които Потребителят се информира предварително.

При основателна рекламация 'RAN-BUD' Marcin Rańcia може да предложи ремонт, замяна със същия или сходен продукт, издаване на ваучер или възстановяване на платената сума в съответствие със закона и предпочитанието на Потребителя, когато това е възможно. Възстановяването на суми се извършва по избран от нас подходящ метод, обикновено по същия начин, по който е направено плащането.

8. Отговорност и гаранции

'RAN-BUD' Marcin Rańcia полага грижи предлаганите Стоки да отговарят на описаните характеристики, предназначение и изисквания за безопасност на детските играчки. Продуктите могат да бъдат придружени от гаранционни условия, предоставени от производителя или от Продавача, като информация за това се съдържа в описанието на съответната Стока или в приложена документация.

Потребителят следва да използва Стоките съгласно техните инструкции за употреба, препоръчителна възрастова група и указания за безопасност. 'RAN-BUD' Marcin Rańcia не носи отговорност за щети, причинени в резултат на неправилна употреба, неспазване на инструкциите, умишлени действия или груба небрежност от страна на Потребителя.

Информацията на уебсайта се предоставя с цел информираност и удобство на Потребителите. Възможни са неточности или технически грешки, за което 'RAN-BUD' Marcin Rańcia ще предприеме своевременни действия след установяването им. Сайтът може да съдържа връзки към външни страници, за чието съдържание и политика ние не носим отговорност.

В рамките на приложимото законодателство 'RAN-BUD' Marcin Rańcia не носи отговорност за непреки, последващи или нематериални вреди (като пропуснати ползи), произтичащи от използването или невъзможността за използване на уебсайта, освен ако не е предвидено друго в императивни правни норми.

9. Политика за защита на лични данни

За 'RAN-BUD' Marcin Rańcia защитата на личните данни на нашите клиенти и посетители е от първостепенно значение. В този раздел описваме основните принципи, по които събираме, съхраняваме и обработваме Вашите данни при използване на уебсайта и онлайн магазина.

При регистрация на акаунт, изпращане на запитване през страницата Свържете се с нас, абониране за информационен бюлетин, участие в промоционални кампании или финализиране на поръчка, можем да събираме следните категории данни: имена, имейл адрес, телефон, адрес за доставка и фактуриране, информация за направени поръчки и използвани промоции.

Личните данни се използват единствено за целите на: изпълнение на сключени договори за покупко-продажба, обработване и доставка на поръчки, комуникация с Потребителя относно поръчки, запитвания и рекламации, изпращане на информационни съобщения и оферти при дадено съгласие, както и за изпълнение на законови задължения, свързани с счетоводство и отчетност.

Достъп до личните данни имат ограничен кръг служители на 'RAN-BUD' Marcin Rańcia и доверени партньори (например куриерски фирми и платежни оператори), доколкото това е необходимо за предоставянето на съответната услуга и при спазване на приложимите мерки за сигурност и конфиденциалност.

Потребителят има право по всяко време да поиска достъп до съхраняваните за него лични данни, тяхното коригиране, ограничаване на обработването, преносимост, както и изтриване, когато са налице законовите основания за това. Подробна и изчерпателна информация относно нашите практики за защита на данните ще откриете в отделния документ Политика за поверителност и в Политика за бисквитки.